Política de envío
En Nebuma realizamos envíos a todo México.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 2 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo preparamos, verificamos y procesamos tu pedido para que pueda salir correctamente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ciudad, estado y disponibilidad logística.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a Nebuma, como alta demanda, retrasos de paquetería, zonas de difícil acceso, días festivos o situaciones ajenas a nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío se mostrará claramente antes de finalizar tu compra.
En caso de promociones con envío gratis, esta condición se indicará directamente en la página del producto, carrito o checkout.
Confirmación y seguimiento
Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico que proporcionaste.
Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite completar la entrega, el pedido podría retrasarse, devolverse o requerir costos adicionales de reenvío. En ese caso, nuestro equipo te contactará para buscar una solución.
Pedido no recibido
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor escríbenos a:
Revisaremos tu caso y te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería correspondiente.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a:
Incluye tu número de pedido, fotografías del producto y una breve explicación del problema para poder ayudarte lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: